Сервисное обслуживание и запчасти
г. Калининград ул. А. Невского 137 (Ориентир ТЦ Аврора/Пивовар)
Режим работы: Пн-Пт: 09:00-18:00 / Сб: 09:00-14:00 / Вс: выходной
тел. сервиса: 8 (4012) 36-52-10
Приобретая электроинструмент у нас, Вы приобретаете высокое качество. Вы всегда можете рассчитывать на помощь высококвалифицированных специалистов нашего сервисного центра.
Мы являемся официальным сервисным центром: BOSCH, SKIL, DREMEL, Cst\Berger, Rotozip, AEG, RYOBI, Milwaukee, STIHL, HITACHI, Интерскол, Фиолент, Elitech, Fubag, Makita. Ремонт мототехники с двигателями Honda. Ремонт свар. аппаратов Ресанта.
- Ремонт электроинструмента осуществляется высококвалифицированными специалистами
- Использование оригинальных запасных частей
- После каждого ремонта проводится проверка эксплуатационной надёжности
- Как правило, ремонт осуществляется в течение 2-5 дней с момента приёма электроинструмента
- Проведение теста на электробезопасность Вашего отремонтированного электроинструмента.
Какой алгоритм ремонта моего инструмента?
Прием инструмента
Оформление документов
Диагностика инструмента
Установление дефекта
Оповещение клиента
Согласование ремонта
В случае согласия.
Выполнение ремонта
Оповещения клиента
Оплата услуг
Стоимость ремонта определяется после диагностики инструмента. Стоимость диагностики базируется на официальном списке цен в зависимости от типа инструмента.
После оплаты и проведения диагностики, клиент получает информацию о стоимости ремонта, вышедших из строя деталей и сообщает свое решение (согласен он на ремонт или нет). Только после согласия со стоимостью сервисный центр проводит ремонт.
Можете ли вы забрать мой инструмент в сервис?
Вы можете передать свой неисправный гарантийный инструмент в ремонт, воспользовавшись службой доставки Major. Данная услуга предназначена для физических лиц. Для этого Вам необходимо:
1. Упаковать инструмент в заводскую упаковку, либо иную, которая обеспечит сохранность инструмента при транспортировке. Все измерительные приборы должны быть вложены в посылку в заводских кейсах.
2. Вложить внутрь посылки документы подтверждающие дату приобретения инструмента и его гарантийность: чек (необязательно), гарантийный талон, гарантийный сертификат (если оформлен).
3. Гарантийный ремонт будет произведен в соответствии с законодательством РФ.
4. Пройти по ссылке , заполнить форму и заказать доставку.
Условия пользования сервисом:
- Данный сервис предназначен для отправки неисправного гарантийного инструмента марок Bosch, Skil, Dremel, CST/Berger.
- При использовании данного сервиса клиент (конечный пользователь инструмента, отправитель) несет ответственность за должную упаковку инструмента.
- В случае гарантийного ремонта обратная доставка инструмента от авторизованного сервисного центра до клиента будет осуществлена на безвозмездной основе.
- Если в результате диагностики будет определено, что ремонт инструмента является платным (поломка инструмента не является гарантийной), то авторизованный сервисный центр свяжется с клиентом для согласования условий ремонта или возврата инструмента.
- ООО Роберт Бош, транспортная компания Major Express, авторизованные сервисные центры не несут ответственность за содержимое посылки.
Как мне найти необходимые запчасти для моего инструмента?
Ответы на часто задаваемые вопросы.
Сколько стоит техническое обслуживание моих инструментов?
-
Стоимость техобслуживания зависит от возникающих при этом издержках, поэтому мы не можем без диагностики назвать точную стоимость технического обслуживания. За дополнительной информацией обращайтесь по телефону горячей линии нашей сервисной службы.
Тел.: 36-52-10
Пн–Пт: 9–18 ч / Сб: 9-14 / Вс: выходной
Как мне найти нужную запчасть для своего электроинструмента?
-
В каталоге запчастей вы найдёте любые детализированные чертежи наших инструментов за последние 25 лет. Здесь вы сможете легко определить нужную вам запчасть. Вы должны знать номер инструмента или его торговое обозначение. Чтобы быстро найти нужную запчасть, вы должны ввести её данные. Либо позвонив по телефону 36-52-10 (необходимо знать: марку и модель инструмента)
Сколько времени займёт ремонт?
-
Как правило, вы получите отремонтированный инструмент через 3–5 рабочих дней
Где я могу отремонтировать свои инструменты?
-
Ваш неисправный инструмент можно отремонтировать в нашем авторизованном сервисном центре по адресу г.Калининград ул. А.Невского 137
Предусмотрена ли паушальная цена для ремонтных работ?
-
В гарантийном случае ремонт будет, разумеется, бесплатным.
По истечении гарантийного срока действует следующее правило:
стоимость ремонта определяется после диагностики в сервисном центре.
Платный ремонт без вашего согласия не выполняется.
Что произойдёт, если я откажусь от предварительной сметы?
-
Вы можете забрать инструмент, оплатив проведенную диагностику при его получении.